LG手机招致密集投诉:两个月系统崩溃8次

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作者: 钱立富 IT时报

CNETNews.com.cn

2010-05-24 12:05:31

关键词: 网络

  LG KT878,去年上市时被称为是TD-SCDMA旗舰手机,这段时间却遭到小量用户投诉。

  用户强烈呼吁召回问题手机,LG不作组阁

  LG手机最近又惹上麻烦。惹事的是LG KT878,去年上市时被称为是TD-SCDMA旗舰手机,这段时间却遭到小量用户投诉:信号正常却打不进电话、电池无故发热、容易死机、屏幕上翘、短信发没了……用户呼吁LG采取退换机的土办法,而LG方面确实注意到KT878被集中投诉,但至今未作出官方组阁 。

  故障问题五花八门

  消费者对LG KT878手机的投诉都不 集中在某其他上,就说 我多点开花。

  “我的手机有另1个多多多月之内系统崩溃了大约有8次,崩溃后上方的通讯录等资料丢失得干干净净,就说 我现在我每个月都进行一次备份”,广州的KT878用户曾先生告诉记者。

  曾先生的手机是去年12月份参加广东移动充话费送手机的活动中获得的,令他这么 想到的是,用了没几天这款手机就很久 开始英文英文无缘无故出先小量问题,包括系统崩溃。最而且你感到害怕的是,手机电池会无缘无故的发热,“有时倒入口袋里,电池我本人就热了起来,我说吓人吧。”另一毛病是,手机在使用过程中会无缘无故死机,“死机了而且你把电池拔下来,而且重新开机,我都机会习惯了”。现在曾先生每个星期都不 拔两三次电池。曾先生还无缘无故碰到短信发没了去的情形,屏幕会提示“手机未准备好,15秒后重试”,而且重试很久 ,短信依然发没了去。“KT878毛病这么 来不多了,另外比如2G/3G信号切换时耗电有点大,甚至会从200%电量陡然掉到20%。”

  对于KT878,唐山消费者杨校(化名)也是愤怒万分。不仅手机屏幕右上角上翘,最而且你苦恼的是这款手机无缘无故接不进电话,“信号满格的情形下也是这么 ,我是做钢铁销售生意的,我说接不进电话要命吧。”他在LG维修点维修这么 来不多次,换了一块主板,两块触摸屏,而且问题照旧,“现在我还都能不能 都能不能 把它丢在抽屉里。”

  长沙大学生小肖对KT878则是“害怕不已”,“充电时电池非常非常的烫,一般手机根本不多再这么 。我真害怕它会爆炸,室友们也我还都能不能 都能不能 暂且在寝室里充电。”小肖还感觉到,在手机正常使用过程中,电池也会发烫。

  此外,小肖的KT878也地处打不进电话的问题,“前些天的有另1个多多多下午,女亲们打了我多少电话,有另1个多多多也没进。我手机这么 关机,显示的也正常,我还打出过电话。”

  用户要求退换机

  用户对LG KT878手机不满,不仅源于手机你你你这个地处各种各样的问题,更主要的是LG未能及时有效地帮助亲们防止问题。

  长沙大学生小肖发现手机无缘无故出先问题后,今年4月份他进行了投诉,很久 LG长沙售后维修点的一位工作人员同他进行了联系,要小肖拿着手机去维修点刷机,升级软件版本。“当时我我本人机会刷过机,软件版本已是最新的了,我认为手机无缘无故出先问题都不 这方面的因为因为的,而且对方仍要求我去刷机”,小肖只好按照对方的意思再去刷了一次机,结果如他所料,手机的问题依然地处。很久 ,对方再也这么 组阁 ,“我很愤怒,我的要求就说 我退机。”

  杨校有另1个多多多月前也在一家投诉网站上投诉了LG KT878,LG的售后维修人员这么 跟他联系过,而且投诉网上却显示杨校的投诉机会防止完毕,“我还都能不能 都能不能 知道为社 回事,LG也太敷衍了事了”。杨校表示他的要求就说 我退换机,“不管是高端机还是低端机,起码你的打电话功能要好用,而且还能叫手机吗。”

  广州用户曾先生则表示,从现在很久 开始英文英文他每个星期都不 投诉一次,直到问题得到防止,“LG给我退机,换机也还都能不能 都能不能 。”

  目前网上不少用户都不 呼吁LG召回KT878,亲们认为故障率这么 之高,属于厂家的设计缺乏,暂且软件升级就能防止问题。

  LG未搞定防止方案

  面对小量用户对KT878的投诉,LG会如可防止呢?

  按照官方网站上留下的联系土办法,记者拨打了LG电子(中国)有限公司的电话,想采访品牌管理处的相关人士。不过记者四天 之内十多少拨打了该电话,却无缘无故无人接听。记者很久 拨通了LG研发中心的电话,接线人员告诉记者;“亲们不跟总部在一同,就说 我人都说总部的总机不难 打通。”

  记者很久 致电LG电子上海分公司,相关人士告诉记者,LG电子机会注意到有其他用户在投诉KT878,“亲们通过外部邮件也知道了哪几种情形”。这位人士称,LG总部正在对KT878做其他方案,而且具体的方案内容还这么 组阁 ,“亲们这边就说 我清楚。就说 我你现在问我LG会如可防止我还都能不能 都能不能 知道,会不多再退换机我就说 我清楚。”

  这位人士建议,无缘无故出先手机故障的KT878用户还都能不能 都能不能 拨打200售后服务热线,进行备案。“机会KT878无缘无故出先全国性、大批量的问题,LG肯定会负责的。一旦制定防止方案很久 ,会通过售后部门去帮助用户防止问题,就说 我手机有故障的用户最好通过200电话备好案。”

  在具体方案这么 出台很久 ,LG目前采取的主要土办法就说 我升级手机的软件版本。“你把手机卡先拔下来,而且再插上去重新开机试试,机会还不行那就到俯近的维修点进行软件升级”,LG200客服接线人员对记者表示,而且软件升级已被众多用户抨击为是无效土办法。

  在中消协此前组阁 的2009年全国手机消费者满意指数测评结果中,在所挑选的9家品牌厂商中,LG的满意度惨落最后一名,就说 我还是希望LG能尽快出台有效防止土办法,以挽回用户的信心。

  [责任编辑:高妍|我还都能不能 都能不能 挑错]

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  关键字:LG,手机,手机故障,系统崩溃

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